Guía de tu tienda

Esta guía es sólo para las tiendas. Explica el panel que ves en Mi tienda y, sobre todo, las cuatro o cinco reglas que deciden si tus artículos aparecen o no en la web — que son las que no se adivinan mirando la pantalla.

Lo primero, si acabas de empezar

Empieza por un juego, no por toda la tienda.

Añade tres a mano con Añadir artículo, mira cómo se ven en la ficha del juego, y cuando te convenza sube el resto de una vez con Importar catálogo. Un primer intento de trescientas líneas que sale mal desanima; tres juegos que salen bien en dos minutos, no.

Cuándo se ve un artículo tuyo

Un artículo aparece en la ficha de un juego cuando se cumplen cuatro cosas a la vez. En la columna En la web verás SE MUESTRA o NO SE MUESTRA, y en Por qué los tres interruptores que lo deciden.

  1. En venta. Lo tienes, pero no lo vendes: una pieza de tu colección personal, algo reservado, algo que aún no has valorado.
  2. Con stock. Se vendió, pero no quieres borrarlo porque volverá a entrar.
  3. Visible. El interruptor manual, para cuando quieres retirarlo un tiempo sin tocar lo demás.
  4. Tu catálogo está al día. Y ésta es la que sorprende a todo el mundo, así que tiene sección propia.

Los tres interruptores se leen igual: encendido significa que sí. Uno solo apagado ya basta para que el artículo no se vea.

La regla de los 45 días

Si nadie confirma tu catálogo durante 45 días, tus artículos dejan de mostrarse.

No es un castigo, es lo único honesto que se puede hacer: alguien cruza una ciudad por un cartucho que se vendió en primavera y la culpa no te la echa a ti, se la echa a esta web. Un catálogo que nadie ha confirmado en mes y medio no se puede presentar como si fuera de esta mañana.

Dos formas de que siga contando como vigente

Trabajar en él. Cambiar un precio, apagar un interruptor, añadir un artículo, subir una remesa. Cualquier cosa vale, y no hace falta volver a importar nada.

O decir que sigue estando bien. Si tienes mil piezas raras y este mes no se ha vendido ninguna ni ha cambiado ningún precio, tu catálogo es correcto y no tienes nada que editar. Para eso está el botón «Mi catálogo sigue vigente»: un clic, y cuentan otros 45 días.

No tienes que tocar los mil artículos. Nunca hiciste falta que lo hicieras, pero antes la única salida era fingir una edición cualquiera, y eso no es lo que queremos pedirte.

Qué estás confirmando

Que lo que tienes publicado sigue siendo correcto hoy: los precios, lo que te queda y lo que sigue a la venta. Es una declaración con tu nombre detrás, así que si sabes que algo ya no está, quítalo antes.

Te avisamos antes, y por correo

Una semana antes de apagarte sale el aviso en la parte de arriba del panel, con el botón al lado, y te llega un correo. Si aun así se te pasa, te avisamos otra vez el día que ocurre, y el aviso se queda en el panel en rojo con el mismo botón: se arregla en un clic, sin volver a subir nada.

Dos correos y ni uno más. Lo que te pedimos se resuelve pulsando un botón, y un recordatorio de eso cada semana se aprende a no leer.

Añadir un artículo

Añadir artículo abre un buscador. Escribe el nombre, elige el juego de la lista, di en qué plataforma y región está, y ponle precio.

Elegir el juego de la lista es importante: así tu oferta queda enganchada a esa ficha exacta, que es donde tus clientes la van a ver.

El estado se calcula solo

No eliges «suelto», «completo» o «nuevo»: marcas qué piezas tiene —caja, manual, completo, precintado— y el peldaño sale de ahí. Debajo te dice en qué ha quedado.

Se hace así porque es el mismo cálculo que usan los coleccionistas para valorar sus copias. Si tú decidieras el peldaño por tu cuenta y ellos por la suya, tu precio y su referencia estarían hablando de cosas distintas.

Con marcar Completo suele bastar: qué lleva una copia completa depende del juego, y muchos lanzamientos recientes nunca tuvieron manual.

El precio de compra es tuyo

Lo puedes anotar y no sale de aquí. Es tu margen: no aparece en ninguna ficha, no lo ve ningún cliente y no entra en ninguna estadística pública.

La nota, la cantidad y la foto

Al pulsar el estado de un artículo se abre su panel, y ahí hay tres cosas más:

Nota sobre esta copia. Se ve en la ficha del juego, junto a tu precio. Es lo que un precio no puede decir: «caja con desgaste en el lomo», «manual en alemán», «probado y funcionando», «incluye protector». Es lo que hace que alguien se decida por tu oferta y no por otra igual de cara.

Cuántas tienes. Déjalo vacío si no llevas la cuenta —es lo normal en retro, donde casi todo es pieza única—. Si pones un número, al llegar a cero el artículo se retira solo, y si tienes más de una se le dice al comprador. Ojo: vacío y cero no son lo mismo. Vacío es «no lo cuento»; cero es «no queda».

Foto de tu copia. La imagen grande de la ficha es la portada del juego. Ésta es la tuya, la del cartucho y la caja que de verdad vendes, y en retro es lo que más dice sobre el estado.

Junto al buscador hay dos filtros que contestan la pregunta de siempre, «¿qué tengo mal?»:

Y un tercero por plataforma, con las que tú tienes, para trabajar por estanterías.

Exportar mi catálogo te descarga un fichero con todo, en el mismo formato que lee la importación. Así que el camino natural con muchos artículos es exportar, editar en una hoja de cálculo y volver a importar.

Tus datos son tuyos y se pueden sacar cuando quieras.

Trabajar en masa

Marca las casillas de la derecha y aparece una barra. Además de subir o bajar el precio, puedes marcar sin stock, marcar con stock y ocultar todo lo marcado de una vez.

Después de una feria en la que has vendido veinte cosas, esto es la diferencia entre un minuto y veinte.

La ventana de la actividad

Arriba del embudo puedes elegir 7, 30 o 90 días. Comparar la semana con el mes es lo que dice si algo está funcionando de verdad o si fue un pico.

Para una remesa grande o para tu lista entera. Una línea por artículo:

juego;plataforma;región;compra;venta;en venta;estado;desgaste

Juego, plataforma y región son obligatorios; lo demás se puede dejar en blanco. El botón Descargar formato, regiones y plataformas te da un fichero con todos los nombres válidos, que es más rápido que adivinarlos.

Los dos modos, y la diferencia importa

Añadir a lo que ya tengo. Para una remesa nueva. No toca nada de lo anterior.

Esta lista es mi catálogo completo. Lo que no aparezca en la lista pasa a sin stock. Es el modo correcto cuando exportas tu inventario entero desde tu programa de tienda, y es el que hay que mirar dos veces.

Comprobar antes de importar

Comprobar no escribe nada. Te dice cuántas líneas se pueden usar, cuáles no y por qué, y —lo importante— cuántos artículos tuyos se van a quedar sin stock. Ese número está ahí para que lo veas antes de confirmar, no después.

Las líneas rechazadas

Una línea rechazada es una línea ausente. En modo «catálogo completo» eso significa que el artículo se retira, no que simplemente no se actualice. Por eso el aviso separa las dos cifras: cuántos salen porque los has quitado de la lista y cuántos salen porque su línea tenía una errata.

Las tienes todas en pantalla, con su motivo, y hay un botón para copiarlas y corregirlas donde tengas tu lista.

«No encontrado con ese nombre exacto»

El nombre tiene que coincidir exactamente con el del juego en la base. No se acepta un parecido, y es a propósito: un casi-acierto pondría tu precio en el cartucho de otro juego, en una ficha por la que estás pagando.

Cuando pasa, al lado del rechazo verás ¿Querías decir…? con los títulos más parecidos. Copia el que sea y vuelve a subir esa línea.

Si algo sale mal: deshacer

Durante 24 horas después de importar, arriba del panel aparece Deshacer. Devuelve tu catálogo exactamente a como estaba justo antes de esa importación.

Sólo se puede deshacer la última, y lo que hayas cambiado a mano desde entonces se pierde. Es la red para el fichero exportado con comas en vez de punto y coma, no una máquina del tiempo.

Cambiar precios

En la tabla, el precio se edita donde se lee: escribe encima y pulsa Intro.

Para varios a la vez, marca las casillas de la derecha y usa la barra que aparece: eliges Subir o Bajar y un porcentaje. Sólo afecta a lo que hayas marcado, nunca a «todo lo que salía en la búsqueda».

Los artículos sin precio se quedan como están y te lo dice.

Tus cambios de precio se guardan

Cada vez que cambias un precio se anota la fecha y la cifra. Sirve para tener una referencia de precios europea por región y estado, que es algo que hoy no existe bien.

Lo que se publica de ahí es siempre agregado y sin nombre: nunca se enseña qué tienda pide qué. Y no se agrega nada mientras no haya al menos tres tiendas distintas detrás de una cifra, porque con menos no es un mercado, es el precio de una tienda.

Retirar un artículo

La papelera al final de la fila. Si nadie ha visto nunca esa oferta —la acabas de añadir mal, por ejemplo— se borra. Si ya ha tenido visitas, se esconde en vez de borrarse, porque esas visitas son parte de lo que estás pagando por ver.

Si sólo quieres quitarlo un tiempo, no hace falta la papelera: apaga Visible.

A dónde lleva tu botón

En la pestaña Tu ficha eliges qué pasa cuando alguien pulsa el botón de tu oferta: tu web, tu Wallapop, tu eBay, tu Instagram, tu Facebook, o tus datos de contacto.

Elige donde de verdad se pueda comprar. Una tienda con web de escaparate y venta real por Wallapop estaba recibiendo la visita justo donde no se puede comprar nada.

Sólo puedes elegir un canal que hayas rellenado. Si lo dejas vacío después, el botón no se queda muerto: vuelve al orden de siempre —web, Wallapop, eBay— y si no tienes ninguno, enseña tus datos de contacto.

Actividad: qué te está trayendo gente

Apariciones es cuántas veces has salido en la ficha de un juego. Te abrieron es cuántas veces alguien desplegó tu oferta. Contactos es cuántas veces pulsaron tu botón.

Contactos no es ventas. La venta ocurre en tu tienda y esto no puede verla. Si dijéramos «ventas», el primer día que cuadraras tu caja verías que no coincide y dejarías de creerte todo lo demás.

Demanda que no cubres es lo más útil de esta pestaña: juegos que la gente de aquí tiene en su lista de deseados y tú no tienes en stock. Es una lista de qué comprar.

Tu suscripción

Junto al nombre de tu tienda hay una pastilla con el estado. Púlsala y verás desde cuándo estás dada de alta y hasta cuándo.

A falta de un mes y de una semana cambia de color, se abre sola y te sale un aviso. Recibes además un correo en esos mismos momentos, y otro el día que caduca: son la misma cosa dicha dos veces, no dos avisos distintos.

Cuando caduca, tu catálogo no se borra. Tus artículos dejan de aparecer en las fichas y tu tienda sale del directorio, pero todo se queda guardado tal cual y vuelve a verse en cuanto renuevas. Tu histórico de precios también se conserva.

Preguntas que nos hacen

¿Puedo ver quién ha mirado mis ofertas? No, y no es una limitación técnica: no se guarda. Sabes cuántos, no quiénes.

¿Pueden comprarme desde aquí? No. Esta web te trae gente a tu tienda; la venta la haces tú, por donde tú quieras. Por eso no pedimos ni guardamos datos de ningún comprador.

Tengo un juego que no está en la base. Búscalo en Añadir artículo: la lista incluye juegos que no están en IGDB. Si aun así no aparece, escríbenos y lo añadimos.

¿Puedo tener el mismo juego dos veces? Sí, si son copias distintas: una suelta y una completa son dos productos y pueden convivir. Dos idénticas del mismo juego, plataforma, región y estado, no — para eso está la cantidad de stock, que hoy no distinguimos.